Mogen we cookies plaatsen? Zo kunnen we je de beste website ervaring bieden! Door op 'Akkoord' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.
Klachten
Op De Hoge Ven vinden we het belangrijk dat kinderen, ouders en medewerkers zich gehoord en serieus genomen voelen. Toch kan het gebeuren dat iets niet loopt zoals verwacht of dat je ergens niet tevreden over bent. We vinden het belangrijk om daar samen over in gesprek te gaan en te zoeken naar een passende oplossing.
Eerst samen in gesprek
Heb je een vraag, probleem of klacht? Bespreek dit dan in eerste instantie met de betreffende medewerker of de directie van De Hoge Ven. Veel situaties kunnen door open en goed overleg worden opgelost.
Als we er samen niet uitkomen
Wanneer een gesprek op De Hoge Ven niet tot een passende oplossing leidt, kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure van Blosse, de organisatie waar ons kindcentrum onderdeel van is. Hier vind je ook informatie over de klachtenregeling en het indienen van een formele klacht.